公司介绍

客户痛点

针对学校在遗失物品管理中的痛点，具体问题包括：

1. 家长信息不畅：学校缺乏统一的失物招领系统，家长无法实时查询物品状态，导致沟通不畅和误解。

2. 处理效率低下：依赖人工管理，物品积压严重，难以及时归还或处理，增加管理成本。

3. 流程不透明：物品状态（如认领进度、存放位置）缺乏可视化，家长与学校沟通效率低。

4. 安全隐患与纠纷：物品长期未认领可能引发丢失或误领，增加学校管理风险。

解决方案

基于客户需求，亿秒设计了一套数字化失物招领管理系统，覆盖全流程管理与多方协同，具体方案如下：

1. 业务流程

1. 物品录入与分类
   • 教师或工作人员通过移动端录入遗失物品信息（如类别、特征、发现时间、地点），系统自动生成唯一二维码标签。
2. 状态管理
   • 待认领：物品上架平台，家长/学生可通过扫码或搜索查询。
   • 认领中：申请人提交认领请求，系统通知管理员审核。
   • 认领成功：支持“自行认领”（学生直接领取）或“家长申领”（需预约时间领取）。
   • 释放物品：4天未认领自动进入公共认领池，避免长期积压。
3. 数据统计与看板
   • 实时统计遗失物品类型、高频丢失物品、认领率等数据，生成可视化看板辅助决策。

2. 软件功能模块

• 核心功能
  • 扫码快速认领：通过二维码快速关联物品详情页。
  • 钉钉消息通知：自动推送认领申请、状态变更等提醒至家长或教师端。
  • 动态信息维护：支持学生班级及姓名的动态更新，减少信息错误。
  • 多端协同：家长端（钉钉小程序/网页）与学校端（管理后台）数据实时同步。

3. 硬件配套

• 蓝牙打印机+标签纸：快速生成物品二维码标签，贴附于失物。
• 学校大屏展示：滚动显示遗失物品信息及二维码，引导家长扫码查询。
• 移动端操作设备：教师使用手机完成物品录入、状态变更及消息处理。

4. 学校配合要求

• 信息标准化：制定统一的物品分类规则（如文具、电子产品等）及必填字段。
• 流程规范：明确认领时间、地点及联系人，确保操作合规。
• 数据维护：定期更新学生班级信息，保障姓名准确性。

落地效果

通过系统部署，预期实现以下成果：

1. 效率提升：物品认领流程从人工处理缩短至分钟级，减少积压率超80%。家长查询与认领时间从数天缩短至即时响应。

2. 管理透明化：全流程线上可追溯，减少沟通成本与误解纠纷。

3. 数据看板：直观呈现高频丢失物品，辅助学校加强物品管理。

4. 安全与合规保障：基于钉钉平台的银行级加密技术（SSL/TLS），确保数据隐私与安全。动态信息维护机制降低因姓名错误导致的误领风险。

5. 口碑与信任提升：家长满意度显著提高，减少因物品丢失引发的投诉与矛盾。学校形象优化，展现数字化管理能力与社会责任感。

价值成效

通过这一系统的实施，杭州英特外国语学校不仅提升了遗失物品管理的效率和透明度，还增强了家长的信任和满意度，进一步提升了学校的整体管理水平和社会形象。