信达生物成立于2011年，是致力于研发、生产和销售肿瘤、自身免疫、代谢、眼科等重大疾病领域的创新药物的生物制药企业。目前已建成26.9万平方米的高端生物药产业化基地，其产能达14万升，占当前全国总产能的20%。成立十二年来，信达生物与礼来、罗氏、赛诺菲、Adimab、Incyte和MD Anderson 癌症中心等国内外众多知名企业和科研院达成30项战略合作。
信达生物高度重视新药研发及相关技术平台建设，目前已打造了贯通生物创新药开发全周期的高质量技术平台，包括研发、药学开发及产业化、临床研究和营销等平台，并完成平台的整合和优化，形成了高效的运行体系，为信达生物源源不断产出创新药奠定了坚实基础。
钉钉以安全、高效和便捷赋能公司办公移动化、业务数字化和管理数据化。统一的组织管理、权限认证和应用发布为信达提供了一个健全可靠的信息化和数字化底座，为我们的业务创新发展提供了源源不断的力量。
——郑怀亮 信达生物IT副总裁
痛点 | 解决方案 | 效果 |
邮件沟通协同体验、效率与数据安全得不到保障。 | 钉钉专属版 企业网关 | 信达生物基于专属钉钉，实现了对企业组织架构、企业文件、企业消息等关键信息的安全保护，并结合员工的协同行为合规、应用访问保护等，打造出药企安全可控的数字协同底座。 |
信息化系统多样、业务交织复杂，亟需提升待处理事件通知效率、提高业务办结，保障企业数字化全面覆盖降本提效，保持专项精进。 | 电话会议 视频会议 钉钉应用中心 钉钉Paas套件 | 信达生物基于钉钉构建了“集团统一移动门户”，并实现“账号一体化”、“待办一体化”、“沟通一体化”，让全员获得极致的办公体验，提高关键业务单位时间内的完成率。同时借助钉钉，在“临床研究”“商业管理”“企业文化”等多个药企重点维度实践数字化精进，助力业务发展。 |
生物制药的药研过程环节精细，比如临床前研究，存在阶段多、任务杂、文档乱、沟通频等问题，如果对项目过程把控不良，会造成时间和成本的损失。 | 钉钉项目 | 信达生物的转化医学部门应用Teambition 实现了临床前研究项目的数字化管理，在每个产品的研究阶段，实现各里程碑的任务、文档、审批、数据等线上化和可视化。同时，部门中周会、招聘、培训等事项也全面使用Teambition开展管理。 |
｜ 业务驱动——横向托举关键系统移动化，纵向开拓垂类业务数字化
在启用钉钉之前，信达生物的内部沟通主要依赖电子邮件。然而，鉴于生物医药业务的高度复杂性和多元性，“数十封邮件往返仍难以获得结论”的情况屡见不鲜。为了确保协作效率与业务发展步伐保持同步，信达生物启动了移动办公平台的选型，并基于“信息安全性、系统集成能力、用户体验设计以及客户服务支持”等多维度需求，最终选择了钉钉。在推广初期，集团上下同心，在较短时间内达到了全员活跃的成果。在经过多年实践，钉钉已经成为信达生物业务创新和实践的重要数字化底座。
目前，信达生物在钉钉上深度集成集团核心系统，涵盖了OA（含BPM）、费控、项目管理、采购等超过90%的关键业务模块，并通过单点登录与鉴权机制将这些系统的账户体系与钉钉无缝对接。同时，信达生物已成功构建起以钉钉为核心的全集团统一待办中心，实现了全员在钉钉端便捷处理所有业务流程的任务转交与办结，显著提升了工作效率及员工体验。
目前，全集团日均产生的钉钉待办任务量达到1万条左右。此外，信达生物也充分利用钉钉及其开放能力，在“临床研究”、“销售赋能”以及“企业文化”等多个关键业务维度上积极推动数字化转型，致力于提升员工工作体验，实现智能数据沉淀，助推业务的持续发展和精进。
● 临床协同维度：员工可在钉钉上随时随地完成不良反应报告、临床试验患者招募等事项填报，相关业务部门实时收到业务信息、并开展业务跟踪、统计分析，实现效率和体验的双重提升。
● 销售赋能维度：基于钉钉落实销售全流程移动审批+线上实时沟通+音视频会议后，以前1-2个月的工作现在只需要1周即可完成。同时配套线上打车、电子发票、电子签章、实时签到等更多数字化环节，提高销售人员差旅体验，帮助相关管理部门实现精准管控。
● 企业文化维度：通过钉钉公告+Ding 消息的方式，管理者可以把企业战略和愿景直接触达到端，实现人人必看。信达生物的各个员工，也可以通过“董事长信箱”提交建议，由管理者定期反馈。此套基于钉钉打造的扁平化、人性化的沟通机制，帮助企业战略得以更准确传递到人，也帮助企业听到员工的“真实之声”，形成正反馈。同时，信达生物也基于钉钉开设了“合理化建议提交”“云社区”“部门400与智能服务”等功能，提高员工在信达生物工作的幸福感和归属感，帮助各部门获得宝贵建议。
｜安全合规——打造“四位一体”安全策略，为信达全员高效协作保驾护航
信达生物作为国内领先的研发型医药企业，深植于法规合规性要求严苛的行业环境中。因此，在其数字化建设进程中，尤其重视对企业各类敏感数据与关键文件的安全管控能力。专属钉钉经过多年实战和沉淀出的企业移动端安全方案，也是信达选择钉钉的关键原因之一。
在专属钉钉上，信达生物从“控权限”、“限行为”、“管访问”、“可审计”4大维度构建了契合生物制药企业特性的协同安全框架，有效地平衡了企业追求信息安全与工作效率之间的矛盾，从而妥善解决了生物制药企业在实现高效协同办公的同时，保障信息资产得到严密保护的难题。
｜精益提质——搭建从“实验室到病床旁”的数字助推器，提高药品转化实验项目的完成率
在药物的研发过程中，转化医学是将基础研究的成果，转化成为实际患者提供的真正治疗手段，强调的是从实验室到病床旁的连接。转化医学需要由基础医学、临床医学和生物信息学等专业研究人员共同合作，定期讨论和沟通，及时解决研究过程中遇到的问题。他们不仅为开发新药、研究新的治疗方法开辟出一条具有革命性意义的新途径，更能缩短新的治疗方法从实验到临床阶段的时间，进而快速提高医护和治疗工作的质量。
由于转化医学部门的实验项目多，涉及多元沟通主体，阶段划分精细且任务多样复杂，任务产出（如各类文档表格）版本不清晰，合规要求高等问题，信达生物的转化医学团队不得不投入大量时间和人力资源对每个实验项目进行精细化管理。但仍存在样本量无法按时达标、文档不合规需要重新整改等问题导致项目延期，甚至造成实验失败和成本损失的风险。
因此在2021年，信达转化医学部门即选择Teambition作为全部门统一使用的一站式项目管理平台，截至目前已经累计管理超过100+的实验项目。信达生物基于Teambition达到“全节点管控、全文档沉淀、全数据分析”，实现全部门关键业务和工作环节的提质保量，更提高部门人效和实验项目的完成率，进而推动实验项目全生命周期治理、结构化知识资产积累、数据驱动决策优化。
信达生物作为国际领先的生物药研发和产业化技术平台，始终保持对数字技术前沿动态的高度关注与敏锐洞察。进入2023年，AIGC在多元化办公领域的广泛应用与实践案例，正在为各行各业的企业开启业务创新与转型的全新窗口。因此，信达生物也将与钉钉的专属AI及AI Paas合作，共同开展一场针对企业内部多元角色及多维场景下的智能协同深度探索。
