杭州联合农村商业银行股份有限公司（简称“杭州联合银行”）由杭州市区农村信用社联合社及辖属23家信用社整体改制而成。拥有137家营业网点，员工3100余人，是杭州主城区营业网点最多的金融机构。为了加快数字化转型，杭州联合银行携手钉钉打造了“联合办”统一协同办公平台。
“联合办”依托专属钉钉建立了智能化的统一协同办公平台，实现全行上下、不同场景、线上线下一体化的办公体验，提升组织数字化、业务数字化能力；借助数字化工具激发员工创新力，提升员工数字化意识和能力，提升组织协作效率。
—— 林峰 杭州联合银行副行长
痛点 | 解决方案 | 效果 |
原有的移动办公工具登录步骤繁琐，消息体验不佳，协同效率低。 | 钉钉专属版 | 基于钉钉专属版打造的“联合办”，实现全场景线上化、移动化办公体验，兼顾安全与效率。提升了全行管理、办公协同、业务数字化能力。 |
组织目标过程跟踪和督导主要靠人工督导，费时费力。 | 钉钉项目 | 通过OKR+KPI+Teambition组合重构绩效管理，将全行的组织目标拆解，实现有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理。 |
内部管理存在大量手工台账，操作繁琐容易出错，耗时长。 | 宜搭 钉钉专属版 | 依托宜搭快速建立内部管理系统，替代手工台账，减少数据和流程断点，有效支撑了管理数字化。 |
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｜ 更安全、更高效、更智能的数字化基础建设
原银行内部办公协同工具分散，产品体验不佳，功能较为单一。比如，系统登录步骤繁琐，VPN经常连接不上，消息功能单一体验不佳。内部知识分散、缺乏有效积累，权限管控困难。会议材料多为纸质打印，会议纪要靠人工记录和整理，费时费力，会议任务难以闭环跟踪。
杭州联合银行借助专属钉钉构建了更安全、更高效、更智能的统一协同办公平台 ——“联合办”。该平台通过专属能力、专属网络、专属安全等能力，进一步提升组织管理的安全性；通过日程、待办、文档AI、音视频AI、聊天 AI等能力提升日常办公的效率，让业务协作更加智能。
｜有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理
另一方面，杭州联合银行引入OKR+KPI+Teambition组合管理激活业务运营能力，促进了组织绩效的提升，实现了目标导向的敏捷协同管理。OKR+KPI+Teambition组合管理基于行内实际情况，对绩效管理的权限、权重、流程等进行重构，拆解组织目标，实现有目标、有落实、有沉淀的组织敏捷协同管理。
同时，将全行战略定位关联OKR，将组织目标拆解为具体的项目及任务，再通过OKR+KPI关联Teambition考核，实现任务线上化，目标有落地方向，让所有工作被看见，所有流程可管理。
｜快速、高效、便捷的业务流程重塑
杭州联合银行借助宜搭低代码平台轻松、快速地构建和集成内部流程，提高了运营、管理决策效率。
1. 资产管理系统：降低内部资产管理成本、明确责权、盘活存量资产
智能网点管理系统为董办及各支行规划岗位提供了一个系统台账，与营业状况和网点状态等详细信息相关联，实现信息的高效收集和共享。
房产管理系统实现了自有房产和使用权房产出租、转租、租入、空置等状态的实时更新和集中展示，助力银行合理调配实物资产，盘活存量资产。
自建客户拜访系统、零售all in one系统、财私小助手系统等多个系统也为企业资产管理提供了诸多便利。
2. 公司部大走访流程：实现全行业务走访管理
走访前，通过宜搭流程建立走访预约体系，预约完自动创建日程。
走访后，在走访录入页面生成本次走访纪要，如：走访记录，金融需求等内容。同时，支持填写待办任务，由填写人分配到一级机构管理岗，管理岗再进行任务指派到具体执行人。
钉钉专属版和宜搭低代码平台的应用，助推了杭州联合银行内部协同管理和流程的数字化、智能化。银行员工工作体验得到了提升，内部协作变得更加高效和便捷，任务的线上化管理和流程的可控性也得到了加强。
此外，银行内部的资产管理系统、智能网点管理系统、房产管理系统、客户拜访系统、零售all in one系统、财私小助手等多个系统的低代码搭建和集成，更是实现了资源共享和流程优化。未来，杭州联合银行将借助钉钉不断推进数字化转型，以万全之策应对金融市场的变化和挑战。
